群晖中国区CEO陈予建访谈：NAS市场仍在快速增长，中小企业用户成为增量主力

2018年，从互联网事件上来看是个大年，互联网服务和应用的影响力来到了空前的规模。不过因为多种因素的影响，“消费升级”的势头不再如前几年那么强劲。不管是以线上业务为主的互联网厂商，还是线下的制造业零售业，亦或是等待投资的创业者，都已经微微感受到了寒意。因此对于此前借助“消费升级”红利而快速增长的企业和产品，2018年无疑是个重要的时间节点。

NAS近年的火热，与“消费升级”是分不开的，本质上NAS增长的动力，是人们数据量的快速增长。那么作为NAS行业龙头的Synology（群晖），是否已经感受到寒冬的来临了呢？本周末，我们连续第三年采访了群晖中国区CEO陈予建（James Chen）先生和群晖产品经理Vincent，与他们一同探讨了NAS和群晖的现状及未来。以下是访谈实录。

问：群晖这次与京东云的合作，和之前与阿里云的合作有什么不同？

陈予建：我们当时发布的那款产品叫做SkyNAS。很多用户使用NAS时在网络方面遇到困难，因为没办法做内网穿透，（这类用户）适合将NAS的功能假设在外部云端，以便外网访问。因此我们那时候选定阿里云合作SkyNAS。与京东云则不一样，今年我们着重在做备份这一块，其实对象存储蛮适合做异地备份这样的应用。
京东云虽然起步晚，但是产品成熟，更重要的是我觉得他们的产品价格可能相对更有竞争力一点，这个和我们的用户是很贴合的。因为收到过一些用户的建议和反馈，希望除了阿里云之外还有其他选择。

问：之前的SkyNAS，其实相当于将软件授权给阿里云，那么之后群晖是否有将软件授权给更多公有云服务商和第三方硬件使用的计划？

陈予建：我们现在跟阿里云的合作，正确地说，不是把我们的软件授权给阿里云，而是把我们的镜像使用权直接交付给用户。至于未来有没有可能授权给其他第三方，基本上我觉得我们不会这么做。我们还是做软硬件一体，没有计划把它转变成一个所谓SaaS的形式。我们做的是镜像交付，说实话就是一个私有云。

问：从2017年到2018年，国内整个NAS市场的盘子，变化趋势是怎样的？

陈予建：我不知道别的友商怎么样，我们这边看到的是同比接近50个点的增长。但是增量里面的比例有一些改变，中小企业所占的比例（比普通消费者）来得高，的确有呈现这样的态势。增量市场来自很多方面，例如我们在备份方面的横向扩充。地域上，国内市场最热的地方还是北上广深，非常集中。

问：大会Keynote上提到群晖研发AI硬盘检测技术，参考了三百万个硬盘样本，这个样本数据是从何而来的？预警90%的准确率又是如何测得的？

Vincent：群晖的NAS在开始使用时会有一个请求，问用户是否将一些数据反馈给我们做研究，所以三百万个硬盘样本的数据实际上来自之前群晖NAS的使用者。这些信息不涉及用户隐私，而且我们有做匿名化处理。预警90%准确率的数据来自实验室，我们基于300万硬盘的样本数据做了一个模型，得出这个数据。

问：众所周知AI是需要相当强的运算能力的，群晖这次的新硬件里边，有没有什么为AI加速的设计？

陈予建：我们的AI功能，主要是照片和视频监控两个应用上面。照片AI处理是一个长期的过程，并不是要立即出结果。家用机做图片AI识别运算时，可以调整软件优先权，优先运行主要任务，AI处理不会影响其他任务的处理。硬件方面，AI运算主要还是调用CPU部分的算力，英特尔有专为AI运算优化的设计，这次群晖的新NAS有用到。
这次发布会，其实没有介绍到一款机器，可能稍晚发布，所以这次没有拿出来讲。型号为DS1419dva，它比较独特的一点，在于它带有NVIDIA独立显卡。视频监控的的图像处理和AI运算是实时的，就是我们今天讲到的深度影像分析，需要一个比较强大的硬件来支持，所以我们后续会发布这样一款DS1419dva。

问：整个亚太市场，在发展趋势上有什么变化？不同区域的用户需求是不是有较大的差异？

如果只说亚太，中国市场的份额相较其他市场明显大了很多。东南亚像泰国、马来西亚和印尼，目前市场份额还不大。如果说两岸三地，中国大陆绝对是最大的一个市场，这个没有疑问。在日本和韩国确实有一些不同，举一个例子来说，在日本不做日文是完全行不通的。日本市场还有一些独特的环境，跟中国很不一样。
中国大陆非常强调手机的使用体验，笔记本上也要装客户端。但欧美大家还是习惯用浏览器操作，所以在用户使用习惯上，不同区域是有区别的。所以反馈到公司内部和产品上，我们会为中国大陆市场做一些量身定制的工作，像手机应用其实都是在中国首发，而且我们手机端的操作体验也正逐渐向国内用户靠拢。

问：中国大陆的网络情况比较特殊，获得固定IP和内网穿透比较困难，而且群晖的QuickConnect服务访问不够理想，群晖在网络优化方面有什么进展吗？

陈予建：其实QuickConnect一直在优化，今年以来我们把带宽增加了2.5倍。但因为国内运营商有三家，所以体验会有不同，未来我们会在网络方面持续投入。

笔者按：QuickConnect是个有些尴尬的话题，鉴于国内宽带网络较为复杂，三大运营商和长城宽带等宽带服务商之间进出口带宽和主干网络带宽差距较大，且家庭宽带上下行不对等，NAS的外网访问一直以来都是个令人头疼的问题，群晖能做的比较有限。QuickConnect免去了用户自己搭建DDNS服务和内网穿透的麻烦，但没法突破物理带宽限制。

在与群晖产品经理Vincent的交流中，笔者提到是否可以建设数据中心，来缓存用户上传数据，在用户终端上传完毕后，再由缓存服务器传至用户NAS，从而保证数据传输的平稳。Vincent说目前群晖在走的是另外一条路，即保证QuickConnect的服务质量，从而提升用户终端设备与NAS之间的连接稳定性和连接成功率。至于中转方案，目前其实可以通过先上传到百度云，再用套件同步到NAS上。家中有群晖NAS、外网访问较多的值友可以考虑这种方案。

最后，群晖是一家用户需求导向很明显的公司，用户反馈的问题和需求往往能够之后的软件更新上体现。对于产品功能有问题，或者有改进建议，都可以通过后台提交反馈。从产品形态和本次Synology 2019的内容来看，群晖有意在To B市场走得更远，中小企业用户正在成为其用户增量的主力。不过50%的同比增速证明群晖仍在快速增长，或许待“消费升级”势头再劲时，NAS又会成为家庭用户为主的市场。

相关文章：