2017走进美国电商 第二站Blue Nile下篇 独家探访神秘钻戒加工厂钻戒加工全流程记录,保险室寻找最强钻石
结束上午在BlueNile总部的高层分享会及钻石挑选入门讲解后,2017走进美国小分队一行即将开启本次BlueNile之行中最神秘,最刺激的一段旅程——探访BlueNile位于秘密地点的钻石加工厂。Blue Nile在之前绝少向非自己公司员工提供如此机会,怀着满心的期待与激动,小分队踏上了前往钻石加工厂的路程。
由于加工厂的保密需要,小队一行人在进入加工工厂前全部被要求关闭手机,只有随行摄影师被允许使用相机进行拍照,但是限制较多,且全部照片需要在最后经过Blue Nile审核后才可使用,故本篇内容配图多为特写,部分图片进行了马赛克处理,还请各位值友见谅。
神秘加工厂初探
在Blue Nile营销总监RinaHahn女士及中国区市场营销经理Carl Chen的带领下,经过1个小时的车程,小分队一行人来到了神秘的钻石加工厂门外。外部看加工厂并没有什么特别之处,走进之后抬眼便能看到多台摄像头,这才让人确认这里就是Blue Nile最重要的钻石加工厂。
加工厂的入口为共有前后两道门分别连接外部入口和加工厂,人员必须全部人进入第一道门并确认安全之后第二道门才会打开,俗称Trap(陷阱)。进入加工厂之后我们遇到了在此等候我们的是Blue Nile钻石加工厂运营总监Hide Iba先生,他在BlenNile已任职九年,对钻石加工的每一个步骤都了如指掌。
根据Iba先生的介绍,我们在稍后会完整观看从钻石到货及验收到最后处理完成,同时如最开始我们接收的小提示,我们一行人将会进入钻石仓库及高端珠宝仓库中去,并有机会寻找试戴其中最强款式。
Iba先生还介绍到,BlueNile钻石加工厂每天可以处理350-500个钻戒,全部商品单日出货量最多1万件左右,这两项数据基本全部都是行业之最。
钻戒制作流程全跟踪
寒暄之后,小分队正式在 Iba先生的带领下开始了钻戒加工全流程探访。整个流程大大小小共有27个步骤。首先我们来到收发货区,每天早上供货商的快递或供货商会直接将商品送抵收发货区,这里是一切流程的开始,同样稍后也会是一切流程的结束位置。
随后加工厂的回收部门会将收到的钻石进行打包分类,并交与检测人员,查看钻石是否与GIA描述相符。BlueNile加工厂内共有14位经过GIA认证的钻石专家,这样庞大的团队在美国珠宝商家中也只有BlueNile有。在工作中,大家互相学习帮助,不断进步。
入库前钻石审验中
确认钻石没有问题后钻石会入库等待使用。确认使用时就会与用户选择的戒爪及戒圈一同打包,交与下一步人员,首先是进行戒圈尺寸的修改。由于BlueNile使用的独特的制作方法,其他商家完成一个戒指共需要5小时,但BlueNile最快1小时内即可未完成。单就修改戒托尺寸来看,BlueNIle最快只要2分钟,其他商家则至少需要15~20分钟,近三年中,这一环节只有一次出错,正确率非常高。
工作人员调整戒圈尺寸中
随后戒爪会被安置在戒圈上,这一步由于使用了BlueNile自己特有的机器,最快45秒即可完成。戒爪安装完成后钻石会被安置在戒爪中,并进行打磨抛光处理,其中抛光步骤BN共设有4条生产线,分别由四位工作人员进行四部处理,大家各司其职,效率很高。
戒爪刚刚被安置在戒圈上
打磨进行中
抛光完成后BlueNile的工作人员会将已经几乎完成的钻戒放置在BlueNile专利的超声波清洗器中清洗,部分款式需要镀铑提高亮度,也会在清洗之后进行。由于铑金为重金属,会对环境早晨一定污染,所以在本加工厂内也有一个小型的污水处理设备,防止危害环境。(两件机器均为BlueNile专利,故无法拍摄照片)
之后钻戒基本已经完成,加工厂内的工作人员会将其放置在显微镜下再进行测试查看是否牢固。如果有刻字需求,则进行至下一步刻字步骤,如没有,则可直接交给打包装盒的部门。
最终检验中
刻字进行中
打包装盒完成后,戒指会进入运输流程,这一流程会有全程视频监控,如果订单出现问题,Blue Nile会利用录像查看商品是否有被正确的打包发货。最终戒指会回到钻石入库的位置等待快递公司的接收与配送。Blue Nile不会在运单上标注任何关于自己的内容,以降低运输途中发生丢失等意外的风险。
独一无二钻石仓库参观
在介绍 流程的过程中,Iba先生还带领我们进入了绝密的钻石储藏室与1000美元以上珠宝的储藏室,在钻石储藏室中还有一个保险室中的保险箱,里边存有BlueNile最高级,属于世界最棒的1%的Blue Nile精选级(Signature)钻石,在这里大号裸钻鉴赏和奢华饰品的试戴自然不能少。同时拥有GIA检测认证的钻石专家Peter先生为我们做了相关的讲解。
一颗3.05克拉的Blue Nile精选级(Signature)钻石,腰棱位置有Blue Nile logo,颜色D,净度IF,售价约22万美元,可以说是目前Blue Nile库存最强钻石。
一条价值15万美元的公主方钻石镶嵌手链,其中部分为强荧光钻石,在紫外线的照射下会显示耀眼的蓝光。
在参观仓库之外我们也有幸看到了上一篇提到的360度钻石预览图拍摄部门
达人附言
珠宝达人@四季Alejandra ——
在西雅图的BN总部,CRO和两位GIA的GG鉴定师用另一种方式诠释了4C。中国人对钻石品质的要求高于美国人,我每次传递的只是3EX/VG是最不能将就的,没想到他们这么直白的把切工直接排到了第一位。去工厂看了一条一百万+的钻石手链,改变了我对强荧光的看法,以前一位HRD的钻石家强烈建议我3卡以上考虑强荧光很不错,一直不敢认同,这次是服气了。BN的工厂对环保做的特别好,还有一面员工英雄版,记录每一颗大钻石由谁卖出镶嵌、很有意思
人形自走购物车@0giant ——
好钻石自己会说话
钻石怎么买的值?我想这是一个悬在很多人心中的问题,当然也包括我在内。通过在Blue Nile总部的交流,工厂的参观和Webroom店的体验,我有一个很直接的感受,好钻石自己会说话。参数明晰,图片直观,证书详尽,辅以360度影像,加上高效快速的加工和配送,good diamond can sell themself,作为消费者,我们尽可以把过程交给Bluenile,只把欢乐留给爱的人。
超级奶爸@Gooki叔大锅 ——
今天参观了Bluenail的公司,学到了如何挑选钻石的知识,在加工厂里了解到Blue Nile如何优化加工流程,见到了一些独家设备,以及实体体验店中购物的体验,线上线下相结合的方式真的是可以带来不错的购物体验。
下期预告>>>
结束了印象深刻的西雅图Blue Nile之旅,什么值得买2017走进美国商家小分队也将就此离开西海岸,一路向东,前往大家的老朋友Ashford位于罗德岛州的仓库和新办公区。时隔两年再次探访,不知你可安好?
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